Skywalk 工单系统

本服务为各 Shopify App 提供客服工单能力，由 Widget JS 与 skywalk-admin 共同使用。

• POST /api/public/tickets — 创建工单
• GET /api/public/tickets?email= — 查询工单列表
• GET /api/public/tickets/:id?email= — 工单详情
• POST /api/public/tickets/:id/reply — 客户追加回复
• POST /api/internal/notify-reply — admin 触发发邮件
• /tickets/:id?email= — 工单公开预览页